algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN – LOLO CERAMICS

Door een bestelling te plaatsen bij lolo ceramics ga je akkoord met onderstaande voorwaarden. Lees ze gerust even door.

1. Over de producten
Elk stuk van lolo ceramics wordt volledig met de hand gemaakt. Daardoor is geen enkel stuk 100% identiek: kleine verschillen in vorm, afmeting, glazuur of kleur zijn eigen aan handwerk en maken elk stuk uniek.

2. Bestellen
Je kan bestellen via:

• de webshop, tijdens de periodes dat deze open staat;
• pre-order, wanneer een stuk niet op voorraad is (levertijd afhankelijk van product en aantal, doorgaans minimaal 6 weken);
• een gepersonaliseerde bestelling op maat, via de webshop of op aanvraag.

3. Retour & annuleren
Producten uit voorraad kan je binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst terugsturen. De retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij je het stuk persoonlijk terugbrengt naar het atelier in Wevelgem. Mail naar hello@lo-lo.be om je herroeping kenbaar te maken. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat terugbezorgd worden. Terugbetaling gebeurt binnen de 14 dagen na aanvaarding van de retour.

Een bestelling annuleren kan tot 24u na plaatsing. Maatwerk (gepersonaliseerde bestellingen, niet uit voorraad) kan niet geretourneerd worden.

4. Prijs & betaling
Prijzen staan duidelijk vermeld bij elk product, in euro en inclusief btw. Foto's zijn indicatief; door het ambachtelijke karakter kunnen kleine afwijkingen voorkomen. Enkel wat expliciet in de productbeschrijving staat, is inbegrepen in de prijs — stylingaccessoires op foto's maken hier geen deel van uit. Verzendkosten worden apart berekend bij het afrekenen.

5. Garantie
Is er een defect of voldoet je bestelling niet aan de verwachte kwaliteit? Laat het weten binnen de 14 dagen na ontvangst via hello@lo-lo.be, dan zoeken we samen naar een oplossing.

6. Eigendom
Geleverde producten blijven eigendom van lolo ceramics tot volledige betaling ontvangen is.

7. Aansprakelijkheid bij verzending
Elk stuk wordt zorgvuldig verpakt. Is er toch schade tijdens transport? Meld dit binnen de 48u na ontvangst via hello@lo-lo.be, met foto's en een korte beschrijving. We bekijken dan samen terugbetaling of vervanging.

8. Intellectuele eigendom
Alle content — ontwerpen, foto's, teksten, logo en meer — is eigendom van lolo ceramics. Reproductie of gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan en kan juridische stappen tot gevolg hebben.

9. Klachten
Een klacht of opmerking? Mail naar hello@lo-lo.be, we helpen je graag verder.

10. Toepasselijk recht
Op alle bestellingen en overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.

11. Aanvaarding
Door een bestelling te plaatsen aanvaard je deze algemene voorwaarden.

12. Laattijdige betaling
Bij het overschrijden van de betalingstermijn behoudt lolo ceramics zich het recht voor om wettelijke rente en eventuele administratie- of gerechtskosten aan te rekenen.

13. Privacybeleid
Zie de pagina Privacybeleid voor meer informatie over hoe we met je gegevens omgaan.